Bij BuyZwembadenNow.com streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Belangrijke informatie

U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle accessoires worden geretourneerd.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Producten moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Alle bijgeleverde accessoires moeten aanwezig zijn
  • Retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Chloordispensers en desinfectiepanelen
  • Chloor- & pH-dosering producten
  • Geopende verpakkingen van chemicaliën zoals chloorstabilisator
  • Op maat gemaakte producten zoals bouwkundige zwembaden en afdekkingen

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen
  3. Verzend het product terug – Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zie hieronder voor details

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste BuyZwembadenNow team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour]
Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele verpakking met alle accessoires zal worden teruggezonden.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Verzendinstructies voor retouren

Na goedkeuring van uw retourverzoek:

  • Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  • Voeg alle accessoires en documenten toe
  • Plak het meegeleverde retourlabel duidelijk zichtbaar op de verpakking
  • Verzend het pakket via een traceerbare verzendmethode

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Crediteringstijd: 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betaalprovider

Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging zodra het vervangende product is verzonden.

Veelgestelde vragen

Q: Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
A: Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een gratis retour en vervanging.

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling zie?
A: Na onze verwerking duurt het 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Q: Kan ik een product omruilen voor een ander model?
A: Ja, mits het nieuwe product dezelfde of lagere prijs heeft. Prijsverschillen worden verrekend.

Contactgegevens

Voor vragen over retourneren of omruilen:

BuyZwembadenNow.com
1808 Vissersdijk, Ellewoutsdijk, BE 4437PE
E-mail: [email protected]

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur.